ПЕРЕД НАЧАЛОМ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОГРАММЫ (ОТДЕЛЬНОГО ФУНКЦИОНАЛА ПРОГРАММЫ) ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ТЕКСТОМ ДАННОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ, ПОДТВЕРЖДАЯ ЕГО, ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ, ЧТО СОДЕРЖАНИЕ ДАННОГО ТЕКСТА ВАМ ПОЛНОСТЬЮ ПОНЯТНО.
Настоящее Пользовательское соглашение адресовано физическим лицам-резидентам Республики Казахстан для использования Программы лояльности
«Synergy» в Торговом центре «Esentai Mall» (далее – «Соглашение»).
Настоящее Соглашение, является пользовательским соглашением между физическим лицом, действующим от своего имени и в своих интересах (далее – «Пользователь») и ТОО «Компания "Си Пи Ритэил Алматы» (далее –
«Компания»), регулирующей использование Пользователем Мобильного приложения под названием «Esentai», (далее – «Мобильное приложение»). Устанавливая Мобильное приложение в Мобильное устройство, Пользователь, загружая Контент, совершая любой переход по размещенным на Сайте и или в Мобильном приложении гиперссылкам, Регистрируясь на Сайте и/или в Мобильном приложении, используя Мобильное приложение любым способом, Пользователь соглашается со всеми условиями настоящего Соглашения. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Компанией агентских отношений, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.
«Бонус»/ «Бонусы» | Означает право Пользователя на получение материальной выгоды от Компании, выраженной в условных учетных единицах, начисляемых за приобретение любого/ых Товара/ов в Торговой/ых точке/ах Партнера в соответствии с настоящим Соглашением. Бонусы используются исключительно в учетных целях в соответствии с настоящим Соглашением и не являются, и не могут являться средством платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, не могут быть переданы третьему лицу, обналичены, а также не могут являться предметом наследования. |
«Зарегистрированн ый номер телефона» | Означает номер мобильного устройства или телефона, указанный при Регистрации Пользователем и привязанный к Личному |
кабинету Пользователя. | |
«Использование Мобильного приложения» | Означает осуществление любых действий, необходимых для функционирования Мобильного приложения в соответствии с его назначением, на мобильном устройстве, в том числе предъявление Пользователем Партнёру Кода в Торговой точке. |
«Компания» | ТОО «Компания «Си Пи Ритэил Алматы» БИН 041140006923. |
«Контент» | Означает текстовое и визуальное, информационное наполнение Мобильного приложения и/или Сайта, включая ссылки и переходы. |
«Купон» | Означает Преференции для Пользователей в кафе и ресторанах, расположенных в Торговом центре. |
«Личный кабинет» | Означает раздел Сайта и/или Мобильного приложения, доступ к которому предоставляется Пользователю только при условии его Регистрации в Мобильном приложении посредством ввода Регистрационных данных. |
«Мобильное приложение» | Означает программное обеспечение, разработанное Компанией для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах, являющееся информационно-справочным приложением, а также для размещения Компанией рекламных материалов Программы. Устанавливается Пользователем на его мобильных устройствах самостоятельно. |
«Партнер» | Означает любое юридическое лицо или индивидуального предпринимателя, заключившего с Компанией договор аренды и договор партнерства для присоединения к Программе. Полный и актуальный перечень Партнеров Программы размещается Компанией на Сайте и/или в Мобильном приложении. |
«Паркинг» | Означает Сервис Компании для Пользователей по парковке автомобилей во внутреннем подземном паркинге Торгового центра. |
«Программа лояльности «Synergy» или «Synergy» или | Означает программу потребительской лояльности, в виде Мобильного приложения и/или Сайта, объединяющего Партнёров, предлагающую Пользователям Товары для приобретения и/или |
«Программа» | проведения досуга. |
«Программное обеспечение» | Означает представленную в объективной форме совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования Мобильного приложения и/или Сайта в целях получения определенного результата, включая порождаемые аудиовизуальные отображения. Все права на Программное обеспечение (и входящие в него элементы) принадлежат Компании в полном объеме. Ни одно из положений Соглашения не может трактоваться, как передача исключительных прав на программное обеспечение Пользователю. |
«Пользователь» | Означает физическое лицо-резидента Республики Казахстан, обладающее действующим и зарегистрированным на его лицо номером мобильного телефона, прошедшего Регистрацию в Мобильном приложении. |
«Период действия Уровня» | Означает 12 (двенадцать) месяцев с момента первичной регистрации Пользователя, либо с момента перехода Пользователя на новый Уровень (если Соглашением не установлено иное). |
«Преференция» или «Преференции» | Означает дополнительные скидки, бонусы, подарки и иные формы преференций, предоставляемые по усмотрению Партнера и/или Компании. Список Преференций публикуется Компанией в Мобильном приложении и/или на Сайте. |
«Расходование Бонусов» | Означает списание Бонусов, за приобретенные в Торговых точках Партнеров Товары со Счетов Пользователя, и предоставление Пользователем Партнёру информации о таком списании в целях получения Преференций, а также аннулирование Бонусов. |
«Регистрация» | Означает регистрацию Пользователя в установленной форме в Программе с целью предоставления персонализированной информации в рамках Мобильного приложения и/или Сайта. Обязательным условием Регистрации является ввод Пользователем его Регистрационных данных в соответствующее поле Сайта и/или Мобильного приложения. Запрещается регистрировать аккаунты на Сайте и/или в Мобильном приложении с помощью |
роботизированных программ. | |
«Регистрационные данные» | Означает персональные данные Пользователя (ФИО, ИИН, пол, дата рождения, адрес электронной почты, номер мобильного телефона) и Пароль, указываемые им в процессе Регистрации и хранящиеся в базе данных Программы. |
«Соглашение» | Означает настоящее соглашение между Пользователем и Компанией, регулирующее правоотношения Сторон, связанные с пользованием Программой и/или Мобильного приложения и/или Сайта. |
«Сайт» | Означает Esentai.com - интернет ресурс, представляющий собой совокупность содержащихся в информационной системе информации и объектов интеллектуальной собственности (в том числе, программа для ЭВМ, база данных, графическое оформление интерфейса (дизайн) и др.), доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет, посредством специального программного обеспечения для просмотра веб-страниц (браузер), по адресу www.esentai.com (включая домены следующих уровней, относящихся к данному адресу) или Мобильных приложений. |
«Счет Пользователя» | Означает совокупность учетных и информационных данных о текущем балансе Бонусов Пользователя, количестве начисленных, списанных и аннулированных, действующих Бонусов, количестве посещений Пользователем Торговых точек Партнёров, полученных Преференций и информация о приобретённых Товарах Пользователем. |
«Срок действия Бонуса» | Означает срок действия Бонуса, ограниченный определенным периодом времени. |
«Сервис» | Означает все оказываемые Компанией сервисы Пользователям Программы. |
«Товар» или «Товары» | Означает все товары, работы, услуги, реализуемые Партнером Пользователям Программы в Торговых точках Партнеров в Торговом центре. |
«Торговая точка» | Означает место реализации (помещение (ия) |
или «Торговые точки» | магазина/арендуемую площадь и т.п.) Товаров Партнёра расположенное в Торговом Центре. |
«Торговый центр» | Означает здание торгового центра, известного как «Esentai Mall», расположенное на земельном участке по адресу: Республика Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район, 050040, пр.Аль-Фараби,77/8. |
«Код» | Означает QR код в виде индивидуального двухмерного штрихкода, предназначенного для идентификации Пользователя и/ или Товара и предоставления Пользователю возможности накопления/ Расходования Бонусов при приобретении Товаров в Торговой точке Партнера. |
«Уровень Пользователя» | Означает шкалу, качественную единицу измерения степени поддержки Пользователя со стороны Компании. |
«Push- уведомления» | Означает сообщения, которые появляются на экране мобильного устройства Пользователя поверх окон запущенных программ. |
«SMS-код» | Означает шестизначный цифровой код, генерируемый Программой и поступающий на Зарегистрированный номер телефона Пользователя, необходимый для подтверждения покупки Товара за Бонусы. Необходимо сообщить данный код кассиру при совершении покупки. |
«Valet Parking» | Означает Сервис Компании для Пользователей в Паркинге Торгового центра по парковке автомобилей Пользователя сотрудниками Компании. При выходе из Торгового центра Пользователю оперативно предоставляют автомобиль сотрудники Компании в указанное место. |
Соглашение определяет условия использования Программного обеспечения, Мобильного Приложения и Сайта Компании Пользователем.
Соглашение регулирует порядок предоставления Компанией Пользователю Сервиса по использованию Мобильного приложения и./или Сайта, и участию в Программе. Помимо Соглашения отношения между Пользователем и Компанией могут быть урегулированы иными специальными документами, регламентирующими предоставление Сервиса и/или отдельного Сервиса и размещенные в соответствующих разделах Сайта и/или Мобильного приложения.
Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимыми правоспособностью и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящего Соглашения в соответствии с его условиями. Действующая редакция Соглашения всегда размещена в Мобильном приложении и в обязательном порядке предлагается для ознакомления Пользователю до момента совершения им акцепта условий настоящего Соглашения.
Компания предоставляет Пользователю неисключительное, не предусматривающее передачу третьим лицам, право на установку и/или использование Мобильного приложения, а также иного Программного обеспечения Компании и/или Контента на компьютере и/или на мобильном устройстве.
Пользователь вправе использовать Контент, Мобильное приложение, Сайт, Программное обеспечение Компании, только в личных некоммерческих целях, по прямому назначению, в соответствии с настоящим Соглашением.
Пользователь не вправе распространять, изменять, переводить, воспроизводить, перепродавать, декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать и производить иные действия с объектным кодом Мобильного приложения и/или Программного обеспечения Компании, имеющие целью получение информации о реализации алгоритмов, используемых в Мобильном приложении и/или Программном обеспечении, создавать производные произведения с использованием Мобильного приложения и/или Программного обеспечения, а также осуществлять (разрешать осуществлять) иное использование Мобильного приложения и/или Программного обеспечения Компании или любых их компонентов, без письменного согласия Компании.
В случае предоставления Компанией Пользователю Программного обеспечения и/или иного Контента, его использование регулируется Соглашением, за исключением случаев, когда при его установке оговорены отдельные условия его использования. В случае, если для Программного обеспечения (иного Контента) установлены отдельные особые условия его использования, Пользователь обязан принять их до их использования, чем выражает согласие с тем, что такое Программное обеспечение (иной Контент) подлежит использованию в соответствии с такими отдельными особыми условиями, а также в соответствии с Соглашением, в части условий, которые не противоречат таким отдельным особым условиям.
Мобильное приложение может иметь различия в настройках, интерфейсе и функциях в зависимости от операционной системы,
установленной на мобильном устройстве Пользователя и её версии, по усмотрению Компании.
Для создания Личного кабинета Пользователь должен установить Мобильное приложение на свое мобильное устройство и пройти процесс Регистрации, указав запрашиваемые Мобильным приложением достоверные Регистрационные данные Пользователя.
Загрузка и установка Мобильного приложения осуществляется с интернет-ресурсов AppStore и PlayMarket, на которых размещаются приложения для смартфонов, при согласии Пользователя с условиями его использования, путем нажатия кнопок «ОК» и/или «Я согласен/согласна», или любым иным аналогичным подтверждением принятия Пользователем условий использования Мобильного приложения.
В целях использования Мобильного приложения, Пользователь, принимая условия настоящего Соглашения, соглашается с порядком начисления, Расходования и действия Бонусов, а также соглашается с предоставлением информации о своем местоположении (в том числе GPS координатах своего местоположения), её (информации о местоположении Пользователя) получением, использованием и обработкой Компанией, а также предоставлением данной информации Компанией третьим лицам в целях реализации заключенного с Пользователем настоящего Соглашения в течение срока действия Соглашения.
Осуществляя Регистрацию, Пользователь выражает своё согласие на предоставление, обработку Компанией и использование Компанией (в том числе, передачу Партнерам Компании в целях исполнения настоящего Соглашения) предоставленных Пользователем Регистрационных данных, в том числе после прекращения Пользователем действия Личного кабинета и использования Приложения.
Соглашаясь с условиями настоящего Соглашения, Пользователь понимает и дает свое согласие на использование и сохранение ИИН Пользователя, указанного при Регистрации с целью оплаты Компанией индивидуального подоходного налога за Пользователя у источника выплат согласно законодательства Республики Казахстан.
При Регистрации в Мобильном приложении, а также позднее при изменении и (или) дополнении Регистрационных данных, Пользователь обязуется предоставить достоверные и актуальные Регистрационные данные, в том числе заполнив регистрационные формы.
При прохождении процедуры Регистрации, Пользователю присваивается выбранный им логин и пароль, которые используются им при дальнейшем использовании Мобильного приложения и/или Сайта.
Настоящим Стороны соглашаются с тем, что Регистрационные данные, указанные Пользователем, считаются введенными Пользователем и являются достоверными.
Настоящим Стороны соглашаются с тем, что любые действия, произведенные в Личном Кабинете, при условии ввода Регистрационных данных, считаются совершенными Пользователем.
Компания оставляет за собой право проверить указанные Пользователем данные как до, так и после осуществления Регистрации
и предоставления Компании возможности использования Регистрационных данных.
До Регистрации Пользователь должен ознакомиться:
с текстом настоящего Соглашения;
с условиями начисления и/или Расходования Бонусов;
с условиями возврата Товаров, Партнеру, приобретенных в рамках Программы.
Вход в Личный кабинет осуществляется через Мобильное приложение и/или Сайт, путём внесения в специальные поля на соответствующей странице Мобильного приложения Регистрационных данных Пользователем. Настоящим Стороны соглашаются с тем, что любые действия, произведенные в Личном Кабинете, при условии ввода Регистрационных данных, считаются совершенными Пользователем.
До момента использования Личного Кабинета Пользователь обязуется ознакомиться с действующей редакцией Соглашения, размещенной в Мобильном Приложении и/или на Сайте.
В Личном кабинете Пользователь вносит государственный номер автомобиля (не более 3 (трех) единиц) для въезда/ выезда в/из Паркинг (-а).
В случае смены или утери Пользователем номера сотового телефона, Пользователь должен незамедлительно уведомить Компанию. В данном случае Компания заблокирует Личный кабинет Пользователя и/или произведет смену номера сотового телефона в Личном кабинете Пользователя.
Личный Кабинет будет соответствовать требованиям Пользователя;
Качество какого-либо Товара, информации, полученного с использованием Личного Кабинета, будет соответствовать ожиданиям Пользователя.
Личный Кабинет будет работать непрерывно, быстро, надежно и без ошибок.
Мобильное приложение и/или Сайт или их элементы периодически, частично или полностью могут быть недоступны по причине проведения профилактических или других работ технического характера, обеспечивающих нормальное функционирование Мобильного приложения и/или Сайта.
При использовании Личного Кабинета Пользователь не вправе:
Использовать Сайт и/или Мобильное приложение и Личный Кабинет любым вредоносным образом или способом, который может нарушить нормальное функционирование Сайта и/или Мобильного приложения и Личного Кабинета;
Использовать какие-либо устройства, программы или процессы, для вмешательства или попыток вмешательства в нормальный ход работы Сайта и/или Мобильного приложения, а также в любые операции, совершаемые на Сайте и/или Мобильном приложении и в Личном Кабинете, или в использование Сайта и/или Мобильного приложения любым другим лицом.
Различаются объемом доступных функций для Пользователя в Программе.
В Программе существуют следующие Уровни Пользователей:
Первый уровень – «Orange»;
Второй уровень – «Black»;
Наименование Уровня | Момент присвоения Уровня Пользователю | Порог Уровня Пользователя в тенге в течение Периода действия Уровня | Необходимость удержания Уровня Пользователем, сохранения Бонусов |
Первый уровень «Orange» | По умолчанию в момент первичной регистрации в Мобильном приложении Пользователя | до 10 000 000 (десяти миллионов) тенге (до 10.12.2022 г. – 4 000 000 тенге) | Нет, только накопленных Бонусов |
Второй уровень «Black» | При превышении максимального порога Уровня «Orange» | превышающий 10 000 000 (десять миллионов) тенге (до 10.12.2022 г. – 4 000 000 тенге). | Да, а также накопленных Бонусов - до 02.04.2024 г. C 03.04.2023 г. до 02.04.2024г. статус «Black» автоматически фиксируется и не требует подтверждения накоплением бонусов. |
Наименование Уровня | Условия сохранения присвоенного Пользователю Уровня | Условия сохранения Уровня и Бонусов Пользователем |
Первый уровень «Orange» | В течение Периода действия Уровня Пользователь должен приобрести Товары в Торговом центре на сумму до 10 000 000 (десяти миллионов) тенге (до 10.12.2022г –4 000 000 тенге). | Пользователь сохраняет Уровень «Orange», но без сохранения ранее накопленных Бонусов. |
Второй уровень «Black» | В течение Периода действия Уровня «Black» Пользователь должен совершить покупки Товаров в Торговом центре на сумму в размере превышающей 10 000 000 (десять миллионов) тенге. | Пользователь сохраняет накопленные Бонусы на Уровне «Black» при условии совершения покупок на сумму, превышающую 10 000 000 (десять миллионов) тенге, в течение Периода действия Уровня «Black». |
Учетный эквивалент Бонуса: 1 (один) Бонус соответствует 1 (одному) тенге.
Срок действия Бонуса ограничен Периодом действия Уровня Пользователя.
Срок действия Бонуса может быть изменен Компанией в одностороннем порядке и отражается в настоящем Соглашении.
Компания производит анализ полученных от Партнера данных по продажам и/или возвратам Товаров и сверяет данные с информацией, полученной посредством Мобильного приложения для учета Бонусов Пользователя.
Начисленные Бонусы – это Бонусы, отраженные в Мобильном приложении Пользователя без возможности Расходования Бонусов.
Активные Бонусы – это Бонусы, отраженные в Мобильном приложении Пользователя, с возможностью Расходования Бонусов на Товары в Торговой
точке Партнера. Активация Бонусов происходит при следующих условиях (если Соглашением не установлено иное):
По истечении 36 (тридцати шести) календарного дня с момента сканирования Кода Пользователем в Мобильное приложение по приобретенному Товару в Торговой точке Партнера.
По истечении 36 (тридцати шести) рабочих дней с момента передачи чека консьержу на 1 (первом) этаже Торгового центра, в случае наличии веских причин для невозможности автоматического сканирования Кода.
Достижение Пользователем Уровня «Black».
Соблюдение Пользователем условий сохранения Уровня «Black».
Пользователь имеет право на начисление Бонусов при приобретении Товара в Торговой точке Партнера, с использованием Мобильного приложения (действует до 02.04.2023г.).
Партнер обеспечивает Пользователю возможность накопления Бонусов и/или Расходования Активных Бонусов, согласно условиям Программы.
Количество начисляемых Бонусов определяется Компанией и может быть изменено без согласования с Пользователем.
Пользователь обязуется производить сканирование Кода, отображенного на чеке в день покупки до 23:00 с момента совершения покупки Товара в Торговой точке Партнера для начисления Бонусов или при невозможности автоматически сканировать Код по веским причинам в день покупки, передать чек консьержу на 1 (первом) этаже Торгового центра для зачисления Бонусов (действует до 02.04.2023г.).
Начисление Бонусов Пользователю производится Программой автоматически, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента сканирования Пользователем, нанесенного на фискальный чек Кода, и отражается в Мобильном приложении. В случае внесения Бонусов Пользователю вручную, Организатор производит загрузку Бонусов в
Личный кабинет Пользователя в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня.
Начисление Бонусов производится только за покупки Товаров, осуществленные Пользователем посредством Мобильного приложения в Торговом центре.
При приобретении Товаров из категории ювелирных изделий бонусы не начисляются.
Полученные Пользователем Бонусы, не могут быть переданы, проданы, обменены или обналичены. В случае обнаружения факта подобных действий со стороны Пользователя, Компания вправе заблокировать или полностью прекратить действие Личного кабинета Пользователя, а также аннулировать все Бонусы на Счете Пользователя.
В случае, если Пользователь считает, что Бонусы были начислены некорректно, в течение 30 (тридцати) календарных дней с того момента, когда, по его мнению, произошла ошибка, он обязан уведомить Компанию об
этом, направив уведомление по электронной почте по адресу:
Пользователь может использовать накопленные Активные Бонусы на приобретение Товаров в Торговых точках Партнеров при соблюдении условий: согласно пункта 4.8.2. Соглашения.
При приобретении Товара в Торговой точке Партнера Пользователь вправе Расходовать Активные Бонусы в размере не более 50% (пятидесяти процентов) Активных Бонусов от общей суммы чека. Oстаточная оплата за Товар производится Пользователем в наличной и/или безналичной форме.
Количество Бонусов, необходимое для приобретения Товара, согласно условия отраженного в п. 4.10.2. Соглашения, списывается со Счета Пользователя в момент передачи Пользователем Кода представителю Партнера, при этом Бонусы, начисленные ранее, списываются в первую очередь.
Все Бонусы, не израсходованные Пользователем для покупки Товаров в течение Срока действия Бонусов, автоматически аннулируются с 01.09.2023 г.
В случае прекращения действия Личного кабинета при нарушении Пользователем правил пользования Сайтом и/или Мобильным приложением и/или условий настоящего Соглашения, неиспользованные Пользователем до момента прекращения действия Личного кабинета Бонусы на Счете Пользователя аннулируются Компанией в одностороннем порядке.
О случаях необоснованного отказа в начислении Бонусов и/или сканировании Кода со стороны Партнёра, Пользователь уведомляет Компанию по электронному адресу: feedback@esentai.com.
Возврат Товара может быть осуществлен Пользователем при одновременном выполнении всех условий о возврате/ замене Товара, установленных Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
В случае возврата Пользователем Товара, приобретенного у Партнера и зарегистрированного в Программе с соблюдением порядка возврата, предусмотренного Законом РК «О защите прав потребителей»:
В случае приобретения Товара Пользователем с полной оплатой деньгами, Партнер производит возврат ранее оплаченных денег Пользователю за Товар, а начисленные Компанией Бонусы аннулируются.
В случае приобретения Товара Пользователем с частичным использованием Бонусов, Партнер производит возврат денег, а Компания производит возврат Бонусов Пользователю с удержанием суммы индивидуального подоходного налога, оплаченной Организатором за Пользователя (если таковая была оплачена) или возврат Бонусов в полном объеме.
Повторный возврат/ замена Товара (ов) Пользователем невозможен.
Компания не несёт ответственности за срок и порядок возврата Партнером денег Пользователю.
Компания предоставляет Пользователю возможность использования Сервисов Паркинга и Valet Parking.
Компания предоставляет Пользователю следующие Преференции при использовании Паркинга:
Наименование Уровня | Паркинг | Valet Parking |
Первый уровень «Orange» | уровень «Orange» 1 (один) час в день бесплатно | |
Второй уровень «Black» | 3 (три) часа в день бесплатно | 50% (пятьдесят процентов) скидка |
Если государственный номер автомобиля внесен Пользователем в Личный кабинет, шлагбаумы при въезде в Паркинг открываются автоматически. Кнопка терминала для получения въездного билета в Паркинг будет не активна.
Программа автоматически рассчитывает время нахождения автотранспорта Пользователя в Паркинге.
При наличии долга у Пользователя за пользование Паркингом и повторном въезде, Программа запускает автотранспорт в Паркинг, но не выпускает его до погашения Пользователем задолженности за пользование Паркингом.
В Личном кабинете Пользователя в меню Паркинга имеется возможность просмотра «Истории», где отображаются все оплаты за Паркинг.
Пользователю, изъявившему желание воспользоваться Сервисом Valet Parking необходимо произвести сканирование Кода, отраженного в мобильном телефоне сотрудника Компании.
Сотрудник Компании верифицирует автомобиль, данные которого внесены Пользователем в Личном кабинете и утверждает правильность и достоверность введенных данных.
Если автомобиль не был внесен в Личный кабинет Пользователем, сотрудник Компании вносит данные автомобиля Пользователя для разового использования Сервиса Valet Parking.
Пользователь получает уведомление в Личном кабинете о принятом автомобиле по Сервису Valet Parking с указанием номера мобильного
телефона сотрудника Компании для возврата автомобиля Пользователю в назначенном месте.
Использовать Мобильное приложение и/или Сайт только в соответствии с представленными способами использования Мобильного приложения и/или Сайта, указанными в Соглашении.
До момента использования Мобильного приложения Пользователь обязан осуществить проверку наличия обновленных версий Мобильного приложения, а при наличии таких версий произвести их установку на своё мобильное устройство.
При Регистрации сообщать о себе достоверные Регистрационные данные.
Принимать надлежащие меры для защиты своего Личного кабинета, включая Регистрационные данные, в том числе, не раскрывать свои Регистрационные данные, логин, пароль, Коды и не предоставлять третьим лицам доступ к Личному кабинету, Мобильному приложению и незамедлительно сообщить Компании в случае такого использования.
Соблюдать применимое законодательство Республики Казахстан, условия настоящего Соглашения, а также любые иные условия и правила поведения, публикуемые Компанией на Сайте или в Мобильном приложении.
Использовать Мобильное приложение и Сайт только в личных некоммерческих целях.
Не использовать никакие технологии и не предпринимать никаких действий, которые могут нанести вред Сайту и/или Мобильному приложению, интересам и/или имуществу Компании, Партнеров и других Пользователей.
Незамедлительно сообщать Компании о любом несанкционированном использовании Личного кабинета, Мобильного приложения и/или Сайта Компании.
Получить доступ к использованию Сайта и/или Мобильного приложения после соблюдения требований о Регистрации.
Пользоваться всеми имеющимися на Сайте и Мобильном приложении Сервисами, а также приобретать Товары у Партнеров, накапливать и Расходовать Бонусы (если Соглашением не установлено иное).
Задавать любые вопросы Компании, относящиеся к Сервисам.
Пользоваться Сайтом и/или Мобильным приложением исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением.
Обеспечить надлежащее функционирование Программы, включая Мобильное приложение и Сайт.
В разумные сроки рассматривать все жалобы и предложения, поступившие от Пользователя в соответствующие разделы Сайта и/или Мобильного приложения.
Изменять в одностороннем порядке в любое время и по собственному усмотрению условия настоящего Соглашения, условия начисления и
Расходования Бонусов, любые иные условия и правила Программы при условии публикации их на Сайте и/или в Мобильном приложении.
Изменять в любое время оформление Сайта и/или Мобильного приложения, включая, но не ограничиваясь: Контент, список и состав Сервиса, изменять или дополнять используемые, или хранящиеся на Сайте и/или в Мобильном приложении Программное обеспечение и другие объекты, любые серверные приложения в любое время с предварительным уведомлением или без такового.
Устанавливать дополнительные ограничения на использование Сайта и/или Мобильного приложения, а также изменять такие ограничения в любое время, без согласования с Пользователем (-ями).
Расширять либо сокращать спектр предоставляемого Сервиса.
Оказывать Пользователю платный Сервис, стоимость, порядок и сроки оказания которого, описываются в соответствующих разделах Сайта и/или Мобильного приложения.
Уступить свои права и обязательства по настоящему Соглашению третьему лицу без согласия Пользователя.
Размещать на Сайте и/или в Мобильном приложении рекламные блоки.
Осуществлять иные действия с целью улучшения качества и удобства использования Пользователями Сайта и/или Мобильного приложения.
Отправлять Пользователям письма по электронной почте (на адрес, указанный Пользователем при Регистрации), указанной при Регистрации, звонки и SMS-сообщения (на Зарегистрированный телефон), с информацией касающейся использования Мобильного приложения и/или Сайта, о новостях и важных изменениях в Программе и/или Сервисе, а также сообщения рекламного характера от имени Компании или имени Партнёров Компании. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации направляемой Компанией, без объяснения причин отказа. Сообщения о Сервисе, а также Push-уведомления отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем. Push-уведомления используются для сообщения о важных изменениях, обновлениях или событиях, о выпуске новых приложений или о появлении новых версий Мобильного приложения.
Проверять любые предоставленные Пользователем сведения.
Обрабатывать и использовать по своему усмотрению (в том числе, путем передачи Партнёрам Компании), предоставленные Пользователем
Компании Регистрационные данные, за исключение данных, являющихся данными ограниченного доступа, в том числе предоставлять Партнерам Компании, сведения о взаимодействии Пользователей с Мобильным приложением и/или Сайтом.
Сохранять адреса электронной почты Пользователя, номер мобильного телефона и передавать их Партнёрам Компании, без дополнительного согласования с Пользователем, на что Пользователь, соглашаясь с условиями настоящего Соглашения, даёт Компании своё согласие.
Получать и сохранять информацию об IP-адресе Пользователя, с момента получения данных об IP-адресе.
Использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержащую конфиденциальную информацию и не передавать ее третьим лицам.
Отказать в Регистрации и/или авторизации Пользователя в Мобильном приложении и/или запретить Пользователю использовать Мобильное приложение.
Устанавливать ограничения для Регистрации Пользователя в Мобильном приложении в том или ином Уровне Пользователя, а также в использовании Сервисов.
В случае технической или иной неполадки вправе отказать Пользователю в Регистрации, что не лишает Пользователя права на повторную Регистрацию.
Запретить доступ к Сайту и /или Мобильному приложению и/или приостановить оказание Сервиса в отношении любого Пользователя, если была получена информация о нарушении им условий настоящего Соглашения.
Без объяснения причин Пользователю прекратить действие Личного кабинета Пользователя или ограничить доступ к Сайту и/или Мобильному приложению в случае, если Компания считает, что Пользователем нарушены условия Соглашения или по любым другим причинам.
Не размещать в Мобильном приложении или на Сайте отзывы Пользователя, нарушающие законодательство Республики Казахстан и наносящие ущерб законным интересам третьих лиц, Компании, Партнеров или других Пользователей.
Изменять или удалять любой Контент, который по усмотрению Компании нарушает и/или может нарушать законодательство Республики Казахстан, положения Соглашения и/или права третьих лиц, а также приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Пользователя ко всем или к любому из разделов Сайта и/или Мобильного приложения, а также Сервисов с предварительным уведомлением или без такового.
Прекратить действие Личного кабинета Пользователя по истечении 730 дней с даты первичной Регистрации (реактивации) в случае неосуществления Пользователем действий, необходимых для ее реактивации.
Использование Мобильного приложения и Сайта Компании являются бесплатным, однако Стороны соглашаются с тем, что использование
Пользователем Мобильного приложения и/или Сайта и/или иного Программного обеспечения, и/или какой-либо его части может стать платным впоследствии.
О любых платежах, взимаемых Компанией в связи с использованием Пользователем Мобильного приложения и/или иного Программного обеспечения, будет объявлено Компанией дополнительно, заблаговременно и в письменном виде.
Использование Мобильного приложения и/или Сайта может повлечь за собой передачу данных по сети поставщика сетевых услуг. В случае взимания Компанией платы за пользование Мобильным приложением и/или Сайтом, указанные на нем цены не включают в себя плату за возможную передачу данных, текстовые сообщения, голосовые услуги или иные услуги, которая может взиматься поставщиком сетевых услуг.
Компания не принимает на себя никаких обязательств по уплате любых платежей, взимаемых поставщиками сетевых услуг.
Компания не осуществляет сбор и хранение информации по платежным картам Пользователя. Данные по платежным картам Пользователя хранит платежная организация PayBox Money, включая платежи в Паркинге.
Пользователь должен внести данные банковских карт в Личном кабинете в меню «Паркинг» (количество банковских карт Пользователя не ограничено).
Компания не хранит данные банковских карт Пользователя.
Данные банковских карт Пользователя хранятся в сервисе MasterPass, предоставляемом компанией Mastercard. Условия сервиса Masterpass можно изучить по ссылке https://wallet.masterpass.ru/Terms.html.
Пользователь, внося данные банковской (-их) карт (-ы) дает согласие Mastercard на сохранение данных банковских карт и дальнейшее их использование в системе Masterpass.
Тарифы Паркинга являются стандартными и размещаются Компанией на сайте Esentai.com. 9.11. При использовании Сервиса Valet Parking Пользователь отдельно оплачивается стоимость Паркинга по тарифам и отдельно стоимость Сервиса Valet Parking по тарифам.
Программа автоматически рассчитывает сумму к оплате за Паркинг в соответствии с действующим тарифом Паркинга и автоматически списывает сумму к оплате с банковской карты Пользователя с учетом Преференций.
Если списание денег с банковской карты за пользование Паркингом по какой-либо причине, не зависящей от Компании, выполнить не удалось (карта не активна, недостаточно средств на банковской карте и т.п.) – Программа сохраняет за Пользователем долг, и производит списание денег при повторном въезде.
Оплата за пользование Паркингом и Valet Parking возможна путем расчета наличными деньгами или посредством банковской карты через Терминалы оплаты Паркинга или через Личный кабинет.
Для оплаты долга наличными деньгами Пользователю необходимо обратиться в офис Компании, расположенный на уровне Р1 Паркинга в Торговом центре или по номеру телефона: +7 (727) 330-86-64.
Соглашаясь с условиями настоящего Соглашения, Пользователь выражает своё согласие на предоставление, обработку и использование Компанией Регистрационных данных Пользователя, сведениях о его местоположении (в том числе GPS координатах) с правом Компании предоставления их Партнёрам.
Обработка и использование Компанией Регистрационных данных Пользователей регулируются условиями настоящего Соглашения.
Компания прилагает все возможные усилия для того, чтобы избежать несанкционированное использование Регистрационных данных Пользователя и сведениях о его местоположении.
Компания не несёт ответственности за возможное нецелевое использование Регистрационных данных Пользователя и сведениях о его местоположении, вследствие:
технических проблем, возникших в Программном обеспечении, серверах или компьютерных сетях, находящихся вне контроля Компании;
перебоев в работе Сайта и/или Мобильного приложения связанных с намеренным использованием Сайта и/или Мобильного приложения не по назначению Пользователем и/или третьими лицами.
Компания не гарантирует, что Мобильное приложение и/или Программное обеспечение будут работать непрерывно, не будут содержать ошибок и/или вирусов. Пользователь прямо соглашается и подтверждает, что использует Мобильное приложение исключительно на свой собственный риск.
Пользователь соглашается с тем, что полученные им Бонусы могут быть аннулированы полностью и/или частично в соответствии с условиями настоящего Соглашения, в случае прекращения действия Личного кабинета, ограничения доступа, блокировки и/или удаления Мобильного приложения в соответствии с настоящим Соглашением, а также в иных случаях. Компания не несёт ответственности за аннулирование Бонусов в указанных случаях.
В случае аннулирования Бонусов по основаниям, предусмотренным настоящим Соглашением, никакие обязательства Компании и/или Партнёров по таким Бонусам не подлежат исполнению.
Компания обязуется не использовать Регистрационные данные в коммерческих и рекламных целях, и иных целях, не имеющих отношения к Мобильному приложению и/или Сайту и/или Сервисам.
Компания не контролирует контент, сайты или сервисы третьих лиц и не принимает на себя никакой ответственности за предоставляемые услуги и/или сервисы или материал, созданный или опубликованный на таких сторонах.
достоверность Регистрационных данных Пользователя, указанных им в процессе Регистрации. за получение Регистрационных данных Пользователей третьими лицами, если такое получение произошло в следствие по неосмотрительности Пользователя; нарушения Пользователями настоящего Соглашения, а также вследствие мошеннических действий со стороны третьих лиц, а также других нарушений законодательства Республики Казахстан третьими лицами.
использование Личного кабинета Пользователя иным лицом в том числе, если такое использование произошло по обстоятельствам, не зависящим от Компании, а также в случае, если Пользователь не сообщил Компании о несанкционированном использовании его Личного кабинета.
любой реальный ущерб какие-либо косвенные, случайные убытки, или штрафные санкции, причиненные в результате использования Мобильного приложения или неспособности использования такового Пользователем.
Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с условиями настоящего Соглашения и законодательства Республики Казахстан.
Пользователь несет полную ответственность за достоверность предоставленных Регистрационных данных Компании.
Компания оставляет за собой право приостановить действие Программы в любое время с уведомлением пользователей за 15 (пятнадцать) календарных дней через Сайт и/или Мобильное приложение. В течение
периода, на который Программа будет приостановлена, Компания приостанавливает исполнение своих обязательств по Соглашению.
Компания вправе приостановить работу Программы в следующих случаях:
При выполнении профилактических работ, модернизации Программы и\или оборудования;
В случае внесения изменений в условиях Программы;
При сбое и/или технических неисправностей Программы, и/или оборудования, обеспечивающего функционирование Программы;
В случае нарушения условий Соглашения Пользователем;
Иных случаях, требующих приостановки Программы.
Компания вправе прекратить действие Программы в любое время с уведомлением Пользователей за 30 (тридцать) календарных дней через Мобильное приложение и/или Сайт. С даты прекращения действия Программы Компания прекращает исполнение своих обязательств по Соглашению и договорам партнерства – которые считаются расторгнутыми.
Пользователь имеет право в любой момент самостоятельно изменить или удалить свои Персональные данные, за исключением случаев, когда такое изменение или удаление может привести (1) к нарушению правил настоящей Политики; или (2) к нарушению Закона; (3) характер таких Персональных данных является доказательством в каком-либо судебном процессе, возникшем между Правообладателем и Пользователем. Для этого Пользователю требуется удалить свой личный аккаунт (профиль) в Мобильном приложении.
Инструкция по удалению Персональных данных:
Открыть приложение “Esentai” и авторизоваться.
Открыть “Настройки”.
Нажать “Удалить аккаунт”.
Подтвердить действие.
В случае прекращения действия Личного кабинета Пользователя Компанией, все Бонусы автоматически аннулируются.
Пользователь соглашается с тем, что полученные им Бонусы могут быть аннулированы полностью и/или частично в случае истечения срока их действия, прекращения действия Личного кабинета Пользователя, ограничения доступа, блокировки и/или удаления Мобильного приложения в соответствии с настоящим Соглашением, прекращения деятельности Компании, а также в иных случаях. Компания не несёт ответственности за аннулирование Бонусов по основаниям, указанным в настоящем Соглашении.
В случае удаления Персональных данных о Пользователе, автоматическому удалению подлежат также все совершенные таким Пользователем публикации (комментарии, выставление оценок, отзывы, публикация отчетов, видео и фотографии, проставление лайков, рейтинги) и/или какие-либо другие формы активности, доступные Пользователю в Мобильном приложении.
Поставив галочку «Согласен с условиями Соглашения» при Регистрации в Мобильном приложении Пользователь подтверждаете, что:
Ознакомился с условиями настоящего Соглашения в полном объеме до начала использования Мобильного приложения.
Принимает все условия настоящего Соглашения в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений со стороны Пользователя и обязуетесь их соблюдать или прекратить использование Мобильного приложения. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения или не имеете права на согласие настоящего Соглашения, Пользователю следует незамедлительно прекратить любое использование Мобильного приложения.
Соглашение (в том числе любая из его частей) может быть изменено Компанией без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте либо доведения до сведения Пользователя в иной удобной форме, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Соглашения и безусловно принимает их.
050040, Республика Казахстан, г. Алматы, пр. Аль-Фараби,77/7, н.п. 14А
БИН 041140006923
Телефон: +7 (727) 330 88 77